2023年10月29日-11月2日，康佳医院管理咨询项目组为辽宁省朝阳市喀左县蒙医医院提交了绩效管理方案；同时为医院提交了工作量绩效核算项目设计方案，安装了配套软件系统。至此，喀左县蒙医医院《绩效管理项目》设计阶段全部结束，医院进入实施阶段。
2023年10月16日，康佳医院管理咨询与通用环球华阳山西健康产业有限公司签订的定岗定编方案设计项目正式启动。
2023年8月24日-26日，康佳医院管理咨询项目组为山东省德州市庆云县中医院提交了《绩效管理方案》，配套软件系统同步上线；并为医院中高层管理人员进行了《绩效分配与绩效管理》专题培训。至此，庆云县中医院《绩效管理项目》设计阶段全部结束，医院进入实施阶段。
2023年8月21日-25日，康佳医院管理咨询项目组为云南省富宁县人民医院进行了工作量考核方案设计中期汇报；同时提交了行政后勤各部门职责、岗位说明书，进行了岗位价值评价，并为医院中高层管理人员进行了《现代医院岗位管理》专题培训。
2023年8月22日，康佳医院管理咨询首席专家范玉才教授为山东省济南市南山人民医院中高层管理人员进行了《医院中高层管理人员角色定位》专题培训。范教授的精彩演讲，赢得了与会代表的高度评价。
2023年8月15日，康佳医院管理咨询首席专家范玉才教授为山东省济南市南山人民医院作了《医院绩效管理》报告。
日前，康佳医院管理咨询与山东省济南市南山人民医院签订的绩效管理项目正式启动，并进行了《绩效管理项目》专题培训。
2023年7月24日，康佳医院管理咨询首席专家范玉才教授为山东省德州市庆云县中医院中高层管理人员及骨干员工进行了《公立医院DIP支付背景下的运营管理》与《医院中高层管理人员角色定位》专题培训。范教授的精彩演讲，赢得了与会代表的高度评价。
2023年7月10日-12日，康佳医院管理咨询项目组为山东省德州市庆云县中医院提交了职能后勤各岗位说明书，并进行了岗位价值评价；同时为医院中高层管理人员进行了《现代医院岗位管理》专题培训及工作量考核方案设计中期汇报。
2023年6月18日，康佳医院管理咨询首席专家范玉才教授应苏州西交利物浦大学邀请，为“医院中高层人员管理培训班”作了《DIP支付背景下公立医院绩效管理》专题培训。范教授的精彩演讲，赢得了与会代表的高度评价。
2023年6月6日，康佳医院管理咨询与辽宁省朝阳市喀左县蒙医医院签订的绩效管理项目正式启动。
2023年5月22日-25日，康佳医院管理咨询项目组为河南省平顶山市汝州市骨科医院提交了全院定岗定编方案、职能后勤各岗位说明书并进行了岗位价值评价；同时为医院进行了工作量绩效核算方案中期汇报。
2023年5月4日，康佳医院管理咨询与山东省庆云县中医院签订的绩效管理项目正式启动。
2023年4月25日-27日，康佳医院管理咨询项目组为四川省乐山市市中区人民医院提交了全院科室定岗定编方案、行政后勤科室绩效管理方案并为医院中高层管理人员进行了《医院定岗定编操作实务》专题培训。至此，乐山市市中区人民医院人力资源岗位绩效管理提升项目设计阶段全部结束，医院进入实施阶段。
2023年4月24日，康佳医院管理咨询与云南省富宁县人民医院签订的绩效运行管理服务项目正式启动。
2023年3月28日-31日，康佳医院管理咨询项目组为四川省乐山市市中区人民医院提交了全院岗位说明书，并为医院中高层管理人员进行了《现在医院岗位管理》专题培训。
2023年3月7日，康佳医院管理咨询与河南省平顶山市汝州市骨科医院签订的医院绩效管理项目正式启动。
2023年2月24日，由康佳医院管理中心与中欧国际医院管理研究院联合举办的《DRG实施新形势下公立医院精细化绩效管理》研修班在广西南宁成功举行。专家们的精彩演讲赢得了与会代表的高度赞扬。
2023年2月21日，康佳医院管理咨询项目组为四川省乐山市市中区人民医院提交了调研报告和组织结构方案，并对下一步方案设计进行了交流。
2023年1月31日，康佳医院管理咨询召开了2023年度工作会议。总结了2022年全年工作，部署了2023年全年工作任务。
2023年1月10日，康佳医院管理咨询与四川省乐山市市中区人民医院签订的人力资源岗位绩效管理提升项目正式启动。
2022年11月15日-18日，康佳医院管理咨询项目组为内蒙古自治区鄂温克族自治旗人民医院提交了全院的薪酬、绩效管理方案并为医院中高层管理人员进行了《薪酬与绩效管理》专题培训；同时为医院提交了工作量绩效核算项目设计方案，安装了配套软件系统。至此，鄂温克族自治旗人民医院《绩效管理、人力资源管理整体咨询服务及配套软件项目》设计阶段全部结束，医院进入实施阶段。
2022年9月23日，由康佳医院管理中心承办的《DIP新形势下公立医院绩效管理研修班》在山东省德州市成功举办。专家们的精彩演讲赢得了与会代表的高度赞扬。
2022年8月23日-26日，康佳医院管理咨询项目组为内蒙古自治区鄂温克族自治旗人民医院提交了组织构架方案、全院岗位说明书并进行了岗位价值评价；同时为医院进行了工作量考核方案设计中期汇报。
2022年8月3日-5日，康佳医院管理咨询项目组为山东省济南市高新区基层医疗机构中高层管理人员进行了《岗位管理培训》，并进行了岗位价值评价。
日前，康佳医院管理咨询与山东省济南高新技术产业开发区管理委员会发展保障部合作启动了公立基层医疗机构绩效管理服务项目。
2022年7月22日，康佳医院管理咨询首席专家范玉才教授为内蒙古自治区鄂温克族自治旗人民医院进行了《医院中高层角色定位及执行力提升》专题培训。范教授的精彩演讲，赢得了与会代表的高度评价。
2022年7月12日，康佳医院管理咨询首席专家范玉才教授应四川省乐山市市中区人民医院邀请，为医院中高层管理人员进行了《现代医院岗位绩效管理》专题培训。范教授的精彩演讲，赢得了与会代表的高度评价。
2022年4月25日，康佳医院管理咨询与内蒙古自治区鄂温克族自治旗人民医院签订的绩效管理、人力资源管理整体咨询服务及配套软件项目正式启动。
日前，康佳医院管理咨询项目组为广西桂平市人民医院提交了全院的薪酬、绩效管理方案并为医院中高层管理人员进行了《薪酬与绩效管理综合培训》；同时为医院提交了工作量绩效核算项目设计方案，配套软件系统上线。
2022年2月27日，康佳医院管理咨询首席专家范玉才教授应云南省昆明卫健委邀请，就《公立医院绩效管理》、《公立医院管理模式创新与分配难题破解》进行了网络直播培训。范教授的精彩演讲，赢得了与会代表的高度评价。
2021年12月31日，康佳医院管理咨询召开了2022年度工作会议。总结了2021年全年工作，部署了2022年全年工作任务并对优秀经理、优秀员工进行了表彰。
2021年12月21-24日，康佳医院管理咨询项目组为广西桂平市人民医院提交职能岗位说明书并进行岗位价值评价。
2021年11月23-26日，康佳医院管理咨询项目组为河南大河医疗集团遂平仁安医院提交了职能科室岗位说明书并进行了岗位价值评价；同时为医院进行了工作量考核方案设计中期汇报。
2021年11月22-23日，康佳医院管理咨询项目组为广西桂平市人民医院提交了调研报告和组织结构方案，并对下一步方案设计进行了交流。
2021年10月26-28日，康佳医院管理咨询项目组为广西北海市第二人民医院提交了全院的薪酬、绩效管理方案并为医院中高层管理人员进行了《绩效分配与绩效管理》专题培训；同时为医院提交了工作量绩效核算项目设计方案，配套软件系统开始试运行。至此，广西北海市第二人民医院《绩效软件开发项目》设计阶段全部结束，医院进入实施阶段。
2021年10月26-27日，康佳医院管理咨询项目组为河南大河医疗集团遂平仁安医院提交了调研报告和组织结构方案，并对下一步方案设计进行了交流。
2021年10月11日，康佳医院管理咨询与广西桂平市人民医院签订的绩效改革项目正式启动。
2021年9月26-29日，康佳医院管理咨询项目组为江苏省滨海新仁慈医院完成了薪酬管理方案的提交和工作量绩效系统的软件上线；同时，康佳医院管理咨询项目总监为医院中高层管理人员进行了《薪酬分配与绩效管理》专题培训，项目经理进行了薪酬方案讲解，项目咨询师开展了一对一科室培训。至此，滨海新仁慈医院人力资源管理提升咨询项目设计阶段全部结束，医院进入实施阶段。
2021年9月23日，河南大河医疗集团遂平仁安医院薪酬制度改革工作预备会在遂平仁安医院召开。河南大河医疗集团董新贺总监、遂平仁安医院刘剑院长、康佳医院管理咨询项目执行总监孙海亭等出席了本次会议。
2021年9月14-17日，康佳医院管理咨询项目组为广东省四会万隆医院提交了工作量绩效核算项目设计方案，配套软件系统开始试运行；同时为医院提交了全院的薪酬、绩效管理方案并为医院中高层管理人员进行了《薪酬分配与绩效管理综合培训》。至此，四会万隆医院人力资源管理项目设计阶段全部结束，医院进入实施阶段。
2021年8月18日，康佳医院管理咨询项目组为江苏省滨海新仁慈医院进行了岗位价值评价。
2021年8月17日，康佳医院管理咨询项目组为江苏省滨海新仁慈医院进行了工作量考核方案设计中期汇报。
2021年7月13-15日，康佳医院管理咨询项目组为广西北海市第二人民医院提交了全院岗位说明书并进行了岗位价值评价；同时为医院进行了工作量考核方案设计中期汇报。
2021年7月6-15日，康佳医院管理咨询项目组为广东省四会万隆医院提交了全院岗位说明书并进行了岗位价值评价；同时为医院中高层管理人员进行了《按工作量核算绩效工资模式介绍》专题培训及工作量考核方案设计中期汇报。
1 资料与方法
1.1 资料
在某院2021年1-12月随机选择70例医院收治患者进行分组研究，分组办法是随机号码表法，观察组患者35例，男女是20例、15例，年龄21-69(48.5±9.2）岁，外科、内科、妇科分别是15例、15例、5例，对照组患者35例，男女是21例、14例，年龄22-68(48.4±9.1）岁，外科、内科、妇科分别是14例、14例、7例。以上组间数据比较，P>0.05。
纳入条件：知情同意；临床资料完整；体征稳定。
排除条件：严重认知功能障碍；严重心脏功能疾病；严重肺功能障碍；不遵医嘱。
1.2 方法
在对照组医院管理中采用常规管理，将患者病历建立，为患者实施药物管理，防控不良事件，为患者实施疾病治疗，做好患者护理管理，管理医疗器械，做好相关医院的常规管理工作。在执行各项医疗操作过程中，参考医院中相关制度以及科室制度。
在观察组医院管理中采用精细化管理，具体办法：首先培训管理人员，掌握精细化管理的理念以及内容，分类管理工作，做好医院管理。（1）对管理理念进行优化改进。在优秀管理团队中，管理人员需要拥有较强决策以及管理能力，在医院管理中，为了顺利开展精细化管理，需要对相关管理制度进行不断完善，将管理人员的决策能力提升，运用规范以及科学的管理制度，对员工行为进行约束，将管理人员的管理水平发挥，促进管理人员的管理能力相应提升，可以在医院中全效应用精细化管理，可以促进医院发展健康。（2）对规章制度进行完善以及补充。完善管理方面的规章制度，可以顺利完成精细化管理工作，将服务质量以及管理水平明显提升。另外，将规章制度完善，可以对员工行为进行约束，将极致护理水平达到，对患者需求进行有效满足，给予患者实施高质量护理干预服务。另外，规范规章制度，可以对精细化管理进行完善，可以将患者治疗时间有效缩短，促进患者护理满意度显著提升，将投诉率显著下降，有助于医院健康发展。（4）开展整体方向上的精细化管理。将精细化管理应用在医院管理过程中，可以将以人为本的护理理念充分体现，为患者提供人性化护理干预，将护士与患者之间的信任感强化，对患者需求进行有效满足，下降患者伤害，给予患者提供最佳护理以及治疗，促进患者提升生活质量，促进患者快速康复，可以将管理差错事件明显提升，可以将患者医疗感染发生率明显下降。（5）资源方面的精细化管理。在管理医院的信息资源上，基础是数据库，可以确保患者过敏史、检查结果等信息准确以及完整，可以将医院信息资料的利用率明显增加，下降医院运行成本，可以明显提升医院服务水准。（6）精细化管理不良事件的防控。在医院运行过程中，不良事件容易发生，针对发生因素，改进管理对策，参考患者体质以及病情，可以将治疗方案制定，将疗效提升，下降危险事件以及不良反应发生率明显下降。（7）精细化管理药品设备。医院管理中，医疗设备以及药品的管理均十分重要，在管理期间，可以将相应核查制度、使用标准构建，避免发生药品错用以及滥用情况，有序开展医院管理工作，促进医院药品设备的使用效果显著提升。（8）精细化管理岗位职责。依据各个科室的实际，结合医院管理要求，优化调整岗位人员设置，针对不同层级岗位对职责进行细化，依据职责，将相应考核指标制定，促进工作效率以及积极性均明显提升。（9）精细化管理医疗服务流程。在管理期间，应给予患者充分的理解以及尊重，对服务流程进行细化，对服务体系进行完善，定期培训医务人员，将现有管理制度存在不足进行有效梳理，将管理工作的规范性以及科学性不断提升，运用科学考核，有序开展精细化服务流程，另外，在管理期间，利用计算机技术优化整合服务流程，可以将患者的就医环境明显优化。（10）精细化管理细节管理。精细化细节管理密切关联医院服务质量，如果细节管理不到位，会对患者就诊满意度产生影响，例如，针对挂号时间过长问题，管理人员应及时分析挂号时间特点，可以优化配置人力资源，将挂号时间缩短，将患者诊疗效率明显提升。（11）精细化管理质量管理体系。依据患者需求，结合医院实际，进一步优化质量管理体系，对职责范围进行明确，在各个科室设定质量管理小组，将相应管理人员选拔，对医院管理事务进行负责，将科室工作效率明显提升，对医院管理效果进行有效提升。
1.3 效果研究
医院管理总体满意率：以自拟问卷统计数据。
1.4 统计学分析
使用SPSS25.0软件，检验计数资料，t检验计量资料，以%、(±s)表示，P<0.05，统计学有意义。
2 结果
观察组患者医院管理差错发生率、感染发生率、投诉率均明显下降，观察组患者医院管理总体满意率明显提升，对比对照组患者可以看出，P<0.05。
表1 两组患者对比医院管理差错发生率、感染发生率、投诉率、医院管理总体满意率[n(%)](n=35)
3 讨论
科技发展将医疗行业发展带动，不断提升医疗水平，在医院管理方面，向精细化管理方向趋向，对比传统管理模式，运用精细化管理模式，更加先进以及新颖，可以运用标准的管理手段，有程序化以及数据化的特点，有助于改善服务质量，有助于提升管理效果，可以发挥积极作用。
医院是特殊机构，与人们生存质量以及健康存在极大关联性，因此，医院管理效率以及质量十分重要，在当前医院管理中，不适合采用常规管理模式，需要进一步改善，可以促进医院可持续发展。随着我国医院应用精细化管理模式，可以精细化管理医院工作，对医院管理进行规范，依据时代发展，将管理方案制定，可以促进医院的服务质量水平明显提升。在医院管理过程中，工作内容繁杂，对于管理人员来说，应保持耐心以及细心，可以避免或者减少医疗差错发生，针对这一问题，开展精细化管理，符合患者预期，有一定意义。
精细化管理是科学的新型管理模式，可以运用程序化以及标准化的管理手段，精细化工作分工以及服务，可以将管理效果明显提升，将服务质量改善。古语说：“人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允执厥中”，由此可见，古代已经认知了精细化理念，来源是泰勒的科学管理理论，可以开展具体化、清晰化、细节化管理，追求量化以及规则，思想要求是严谨、认真、精益求精，管理手段是数据化、信息化、标准化，目标是组织环节的协同、精准、持续运行、高效，参考执行力较强的工作管理程序，将科学规范的管理标准采取，运用不断实践，可以将组织管理成员的服务质量明显提高，促进整体管理效率明显提升。在医院管理中应用精细化管理，作用重要，具体如下：分解以及细化目标之后，开展标准化管理，可以提升管理程序可操作性，还可以提升管理手段有效性，将医院管理工作的质量明显提升，将企业效益提升。
开展高水平的医疗服务，可以为患者利益提供有效保障，运用精细化管理，可以将医院的医疗水平明显提升，将服务质量有效增加。通过有效管理医疗器材、医护人员、后勤保障、经济财务等，将医院部分之间的硬性限制打破，对医疗工作流程进行整合，促进医院部门明确职能分工，对医护人员的综合素质进行有效提升，将医患纠纷明显减少，有序以及顺利完成医院运行，确保工作时有章可循，对医院的资源配置优化，将医院管理质量提升，将工作效率提升，确保广大患者将有效以及安全的医疗服务开展，将医院工作人员的负担明显减轻，实现精细化管理的核心理念，即减少浪费、优化流程、节约成本以及提高效率，在工作重心上落实患者认可度以及满意度，对医院的科学管理进行推动，促进医院良性发展。
在医院管理中应用精细化管理，可以促进服务水平以及医疗水平明显提升。临床实践证实，医院管理中运用精细化管理，可以加强管理医疗药品设备、病例信息、信息资源，可以将药品设备以及信息利用率明显提升，可以将管理差错明显减少，避免发生药品滥用情况，下降感染、不良事件、医疗纠纷的发生几率，可以将患者满意医疗服务的程度相应提升。本组实验得出：观察组患者医院管理差错发生率、感染发生率、投诉率均明显下降，观察组患者医院管理总体满意率明显提升。以上结论证实，做好精细化管理，可以取得良好的医院管理效果，可以将医患关系改善，可以避免发生医患纠纷。在医院人事管理中应用精细化管理，可以对医院各项业务进行重新梳理，将医护人员的责任具体落实，做好“因岗设人、以岗定责”。构建精细化的考核评价机制，将各项医院管理制度构建并完善，将医院工作人员的主动积极性明显提升。在门诊药房管理中运用精细化管理，可以严格精细检查、归置以及记录药品，及时供应药品，避免发生调剂失误以及过期情况。在医疗设备管理中应用精细化管理，依据实际需要，做好医疗设备采购，在投入使用前，做好设备检测以及核对，避免滥用医疗设备，将医疗设备利用率明显提升。在医院信息管理中运用精细化管理，可以完整以及规范管理保存数据信息，避免丢失信息，可以精准以及快捷获取医疗数据，确保医院精细化管理制度的程序化以及规范化，可以促进医院工作效率的综合效益明显提升。在医院后勤管理中应用精细化管理，可以确保医院健康、可持续以及稳定发展。
其他人的文献中，医院管理中运用精细化管理，可以将医院感染发生风险明显下降，可以提高就医满意度。分析原因得出，运用精细化管理，可以合理分解细化既定目标，将工作流程化繁为简，进一步优化医疗服务流程以及岗位职责，将医务人员服务质量以及工作效率明显提升，运用精细化细节管理，可以将患者满意度以及诊疗效率明显提升。
总结以上得出，医院管理中运用精细化管理的效果显著，可以明显下降患者的医院管理差错发生率、感染发生率、投诉率，可以有效提升患者的医院管理总体满意率。
编辑：额尔古纳
